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張文中:零售企業數字化需全面在線

時間:2019-04-11 14:37:27來源:人民網作者:點擊:
物美集團董事長張文中23-25日,由國務院發展研究中心主辦的“2019年中國發展高層論壇”在京舉行。物美集團董事長張文中做客人民網演播間時表示,傳統零..

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物美集團董事長張文中


23-25日,由國務院發展研究中心主辦的“2019年中國發展高層論壇”在京舉行。物美集團董事長張文中做客人民網演播間時表示,傳統零售企業擁抱變化,實現數字化的核心在于全面“在線”。


張文中提到的全面“在線”,包括會員、員工、商品、供應商、管理、服務等方面,改善消費者體驗,讓零售企業有機會掌握自己的流量,實現消費行為的閉環。


“更核心的是,現在的新技術條件讓一切變得可能。”張文中認為,全面的數字化是不可阻擋的,不止商業,各個產業都會實現數字化,體現在生活中,則是人們行為方式的變化,更加便捷與高效。


如何看待零售行業的未來?張文中表示,以后再區分一個消費者是線上的還是線下的將失去意義,企業也不再有簡單的線上與線下之分,“任何一個企業既要有線下的服務,也要有線上的服務。今后的目標是統一的,都是在數字化的基礎上,消費者行為一體化了,企業為消費者提供服務的手段也變得一體化了。“他說。



標簽:   人民網
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